SERNAC INICIA PROCEDIMIENTO EXTRAJUDICIAL CON COMPAÑIAS ELÉCTRICAS EN BUSCA DE COMPENSACIONES PARA LAS FAMILIAS AFECTADAS POR CORTES DEL SERVICIO

EL OBJETIVO ES QUE LAS EMPRESAS ENTREGUEN PROPUESTAS COMPENSATORIAS QUE BENEFICIEN A LOS CLIENTES AFECTADOS

Luego del paso del sistema frontal que afectó a diversas regiones del país y que implicó una serie de interrupciones de servicios eléctricos, que en algunos casos se prolongaron por un período excesivo de tiempo, el SERNAC inició seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas eléctricas, instancia extrajudicial que busca una propuesta compensatoria que beneficie a todos los consumidores afectados.

El SERNAC adoptó esta decisión luego de realizadas una serie de coordinaciones con las autoridades sectoriales, y tras conocerse públicamente que varias compañías ofrecieron recientemente compensaciones para los consumidores afectados.

Las empresas CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca, son aquellas respecto de las cuales el SERNAC ha iniciado los referidos Procedimientos Voluntarios Colectivos.

Estas propuestas deben cumplir con una serie de exigencias establecidas en Ley del Consumidor (LPC), como, por ejemplo, deben ser adecuadas al daño, beneficiar a todo el universo de afectados y no ser discriminatorias, entre otras.

La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, indicó que “valoramos la postura de las compañías eléctricas de compensar a todos los consumidores más allá de lo que establece la norma sectorial, tal como ya lo indicaron públicamente algunas de ellas hace algunos días, por lo que a través de este procedimiento es formalizar dicho ofrecimiento”.

Respecto de los consumidores, el llamado es exigir información clara y alertar cualquier tipo de irregularidad al SERNAC visitando www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al 800 700 100.