POR INCUMPLIR CON LA LEY DEL CONSUMIDOR: SERNAC DEMANDÓ A TRES EMPRESAS DE GESTIÓN HIPOTECARIA

SE TRATA DE “ÁVILA & ASOCIADOS SPA”, “PISÓN SPA” Y “ASESORÍAS HABITACIONALES ÁVILA Y ASOCIADOS LIMITADA”

Tras una minuciosa investigación, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpuso una demanda colectiva en contra de las empresas “Ávila & Asociados SpA”, “Pisón SpA” y “Asesorías Habitacionales Ávila y Asociados Limitada” por una serie de infracciones a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Según la indagatoria, estas empresas, que prestan servicios de asesoría y gestión hipotecaria, no informan veraz y oportunamente a sus clientes las condiciones mínimas de contratación, incluyen cláusulas abusivas en sus contratos y prestan servicios de forma negligente, todas acciones estrictamente prohibidas en la normativa legal vigente.

En términos específicos, al contratar los servicios de gestión para la compra o arriendo con opción de compra de una propiedad, las personas consumidoras acusan que las empresas les habría solicitado el pago del precio y gastos operacionales sin que haya existido una prestación efectiva del servicio o aduciendo, de forma posterior al pago y por diversos motivos, que no es factible el financiamiento de la operación.

Ante las consultas y exigencias de restitución por parte de los consumidores, las empresas no han respondido y, en caso de hacerlo, no han entregado una respuesta satisfactoria.

En caso de que las personas consumidoras se vean afectadas por este caso, deben ingresar un reclamo a través del Portal del Consumidor, en www.sernac.cl, con su Clave Única; llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; o en dirigirse a cualquiera de las oficinas ubicadas en cada capital regional del país y sus plataformas municipales en convenio.