EL OBJETIVO ES MEJORAR LA RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL Y LA COMUNIDAD

En ese contexto, el equipo OIRS del HRLBO inició estas capacitaciones “el año 2020 y durante toda la pandemia la hicimos mensualmente de marzo a diciembre y considera a todos los alumnos de las distintas universidades e institutos en práctica y a los funcionarios que ingresan por primera vez a nuestro hospital, ya sea en reemplazo o permanente”, sostuvo la enfermera.

La capacitación presenta diferentes conocimientos y metodologías relacionadas con el trato al usuario, donde “nosotros queremos hacer énfasis que para el hospital es fundamental mantener un trato adecuado, acogedor con el usuario”, añadió.

El objetivo es que ninguno de los funcionarios o estudiantes olviden su rol con la comunidad usuaria. “Queremos disminuir la brecha, los reclamos, asociados a algunas personas y en algunos momentos. La idea es justamente ir acercándonos a las personas, que sientan que nuestro hospital es un lugar que pueden confiar, que acá pueden encontrar un espacio donde escuchen a las personas, las contengan”, finalizó Moreno.