SUBTEL EXIGE IDENTIFICAR LLAMADAS COMERCIALES PARA PROTEGER CONSUMIDORES

NUEVO PREFIJO PERMITIRÁ RECONOCER LLAMADAS SPAM

A partir de este miércoles 13 de agosto, todas las llamadas comerciales en Chile deberán incluir un prefijo que indique su naturaleza. La medida busca que los consumidores identifiquen rápidamente llamadas solicitadas y no solicitadas, fortaleciendo la seguridad digital y la transparencia.

David Iacobucci, gerente general de Redvoiss, señaló que la normativa afecta a las compañías que realizan campañas telefónicas. Las centrales telefónicas y plataformas automatizadas debieron adaptarse antes del 7 de agosto de 2025 para diferenciar comunicaciones solicitadas de aquellas publicitarias no requeridas.

El ejecutivo destacó que la iniciativa no solo cumple la ley, sino que busca generar relaciones más transparentes con clientes. Además, implica revisar políticas de privacidad y asegurar que las herramientas telefónicas soporten los nuevos prefijos establecidos por SUBTEL.