DESPUÉS DE CASI 4 AÑOS: JUZGADO ACOGIÓ DEMANDA DEL SERNAC CONTRA ENEL TRAS MASIVO CORTE DE LUZ

MILLONARIA COMPENSACIÓN ECONÓMICA TRAS EL CASO

Luego de casi 4 años desde los cortes de luz en la Región Metropolitana en 2021, el 4° Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) contra Enel Distribución Chile S.A. y Enel Colina S.A.

La denuncia en primer lugar habría sido interpuesta por los cortes injustificados ocurridos entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021, que “establece una compensación por un total de más de $8 mil millones, afectando a más de 127 mil clientes”, según detalla Radio Cooperativa, cuya sentencia “reconoce el derecho de los consumidores a ser indemnizados por daños morales y establece la aplicación del Artículo 25-A de la Ley del Consumidor, que establece una fórmula compensatoria para servicios básicos”.

La mencionada fuente asegura que “los clientes afectados por cortes de hasta tres días recibirían en promedio $90 mil, mientras que la compensación general será de aproximadamente $74 mil por usuario, incluyendo $50 mil por daño moral y al menos $10 mil por cada día de interrupción. El fallo también impuso multas de 1.500 UTM para cada una de las empresas involucradas, lo que equivale a cerca de $200 millones. Asimismo, destacó la insuficiencia del plan de poda de la compañía y la necesidad de complementar la Ley del Consumidor con la Ley Eléctrica para garantizar la protección universal de los consumidores, incluso aquellos que enfrentaron cortes menores a 4 horas”.

En este sentido, el tribunal desestimó la defensa de “fuerza mayor” o “caso fortuito” planteada por Enel, afirmando que las compañías eléctricas deben prever los efectos adversos de fenómenos climáticos, especialmente cuando hay alertas de las autoridades competentes.